Dans le cadre du Festival "Uniques ", Kliff par Randstad recherche un chargé de clientèle BtoB H/F pour l'un de nos clients expert indépendant, spécialiste du digital dans l'achat, la vente et l'estimation de prix et le contenu automobile un chargé de relation clientèle BtoB F/H sur Paris 75. Au sein de la Direction commerciale dédiée aux clients, vous contribuerez au développement de cette activité en veillant à maintenir un taux de satisfaction client élevé. MISSIONS Assurer un support client de qualité : répondre aux demandes des professionnels par appels ou emails (entrants et sortants), en respectant notre référentiel qualité. - Analyser et qualifier les besoins : identifier les attentes des clients et gérer d'éventuelles réclamations - Proposer des solutions adaptées : accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils et services - Traiter et analyser les données clients : vérifier, analyser, et suivre les données à l'aide de notre référentiel interne - Mise à jour des bases de données : enrichir et actualiser notre CRM (Salesforce) pour une gestion fluide et performante de la relation client - Collaborer en interne : travailler en lien étroit avec les différents services de l'entreprise pour garantir des solutions adaptées. Environnement de travail : Station assise prolongé / travail devant écran Temps plein du lundi au vendredi Ticket restaurant Possibilité de télétravail après validation de la formation interne Package (fixe + variable) Formation : Bac+2 minimum, avec idéalement une expérience significative en support client professionnel dans le domaine (BtoB) Compétences clés : Sens développé de la relation client Fortes capacités d'organisation et esprit rigoureux Excellentes compétences en analyse de données et appétence pour les outils numériques Qualités rédactionnelles Soft skills : Implication et conscience professionnelle Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement Proactivité et autonomie dans la gestion des priorités Une connaissance du secteur automobile serait un atout apprécié