Le poste : Proman Bussy-Saint-Georges recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Relation Client H/F dans le 77 à Serris. Vos missions : Assurer les relations avec les clients Répondre aux reqêtes des clients relatives aux prestations de transport Estimer ou obtenir le coût d'une prestation Suivre les demandes des clients Accompagner les équipes commerciales lors des rendez-vous de suivi clients Assurer le suivi des litiges Analyser les dysfonctionnements et anomalies Liste non-exhaustive. Profil recherché : Savoir faire : Ecoute Sens de la négociation Capacité à prendre des décisions Esprit d'analyse et de synthése Gestion des priorités Anticipation et gestion des situations conflictuelles Vous êtes organisé et rigoureux. Vous savez faire peuve de diplomatie. Vous êtes polyvalent. Vous avez un sens relationnel développé. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.