Vos missions: -Informer les clients sur les disponibilités produits, les tarifs et les conditions commerciales. - Saisir et traiter les commandes clients dans l'ERP. - Prendre en charge et résoudre les problèmes liés aux livraisons clients, tels que les retards ou les erreurs de transport. -Organiser et suivre les retours de marchandises, en veillant au bon déroulement des processus de réexpédition. -Traiter les avoirs clients en cas de retour ou de litige, et assurer le suivi des équipements concernés. -Actualiser les données des clients (adresses, emails, SIREN, informations de contact, secteur géographique). -Assurer le suivi des livraisons et des retours, en collaboration avec les transporteurs et le service logistique.