Sous la responsabilité de votre cheffe de service vous intégrez le service SIAO composée de 29 salariés. Vos missions principales seront : * Traiter les mails du service. * Répondre aux appels reçus par les plateformes du 115. * Accompagner les bénéficiaires vers les structures adaptées à leurs besoins (abri de nuit, structure hospitalière, centre d'hébergement, etc.) * Transmettre des signalements et travailler en étroite collaboration avec les équipes. * Travailler en lien avec les services de l'Etat, du Conseil Général et les associations de secteur afin de mettre en œuvre un accompagnement global personnalisé en fonction des moyens à disposition. * Réaliser, par téléphone, un diagnostic sur la situation et les besoins de chaque bénéficiaire (sans domicile, familles, etc.) Rejoignez-nous Vous recherchez du sens et souhaitez-vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes? Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales. La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle. Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre. De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030. Poste à pourvoir dès que possible. Précisions sur la rémunération : * L'indemnité CASTEX est égale à 241 euros bruts par mois * La prime de fin d'année peut atteindre 1/12 de votre rémunération annuelle * Type de contrat : CDD du 07/05/2025 au 15/08/2025 * Temps plein Si vous répondez oui à chacun des critères ci-dessous, vous êtes fait pour ce poste. Contactez-nous ! * Connaissance en social dans son domaine d'intervention * Notions en psychologie dans son domaine d'intervention * Aisance relationnelle * Capacité d'adaptation * Travailler en équipe et/ou en réseau