Technicien / Technicienne de help desk en informatique 13 - Marseille 2e Arrondissement
Offre n° 192MBKC
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
13 - Marseille 2e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2025
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. Rejoignez notre équipe sur Marseille en tant que Technicien Helpdesk (H/F). Tu cherches un nouveau défi dans un environnement en pleine croissance ? Nous avons une opportunité passionnante pour toi ! En tant que Technicien Helpdesk, tu seras au cœur d'un projet d'envergure, contribuant à fournir un support de qualité aux utilisateurs et à assurer la fluidité des opérations IT. Tes missions incluront : - Assurer un relationnel de qualité avec les utilisateurs, en fournissant un support hotline de niveau 1. - Déployer et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils IT. - Analyser les incidents remontés par l'équipe support et proposer des solutions efficaces. - Escalader les incidents complexes aux équipes appropriées avec toutes les informations nécessaires. - Assurer la traçabilité des actions dans notre outil de gestion des incidents. - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et pratiques. - Rédiger des documentations claires et utiles pour les utilisateurs. Pour réussir dans ce rôle, tu devras maîtriser : - Les environnements Windows et les outils Microsoft. - Les outils ITSM / Ticketing. - Le support téléphonique Android. En plus de tes compétences techniques, nous recherchons des personnes avec de solides compétences interpersonnelles : - Excellente communication et sens du relationnel. - Réactivité face aux problèmes. - Adaptabilité aux différents contextes. - Sens du service et de l'écoute active. Si tu es prêt(e) à relever ce défi excitant et à évoluer au sein d'une équipe passionnée, envoie-nous vite ton CV ! Rejoins-nous pour une aventure professionnelle enrichissante et pleine de perspectives.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Travail en journée
- Salaire
- Chèque repas
- Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Employeur
EXPERIS FRANCE
50 à 99 salariés
Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises. Créateur de valeur et de performance, nous veillons à ce que chaque compétence et expertise s'associe de manière constructive aux projets et aux stratégies de développement de nos clients. Cette capacité d'accompagnement se fonde sur le potentiel unique de nos collaborateurs et ainsi de nos équipes #TalentMultiplied. Mme Pauline CHRISTAUD
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