Dans le cadre d'un chantier de réhabilitation (rénovation de logements sociaux), vous êtes le contact privilégié des locataires qui résident dans les logements qui seront rénovés. Vous réaliserez un état des lieux de chaque appartement avant travaux. Réaliser un entretien avec chaque locataire: établir un état des lieux (ciblant les pièces concernées par les travaux, les caractéristiques particulières.) et une fiche d'identification du locataire (besoins éventuels en ergonomie, problématiques de santé, composition du ménage, présence.) Vous serez gestionnaire des clés qui vous seront confié. Etablir un tableau de suivi des clés remis à chaque intervenant et entreprise en charge des travaux. Remise des clés lors du changement des portes palières contre une décharge signée (restituée ensuite au bailleur). Etre doué d'un sens d'observation et d'une grande ouverture d'esprit. Vous serez à l'écoute et au plus proche des locataires afin de les informer du suivi des travaux. Rendre visite aux locataires avant/pendant et après les travaux, plus particulièrement aux plus fragiles - Recueil et suivi des doléances des locataires. Vous serez en charge de prendre les Rdv auprès des locataires pour l'intervention des travaux suivant le planning défini. Communiquer en permanence avec les locataires (échanges/courriers individuels/appels) sur les phases de travaux, durées et dates d'intervention dans leur logement. Permis B indispensable - Maitrise de l'outil informatique indispensable