Au sein du service qualité, directement rattaché(e) au Responsable Qualité et intégré(e) à une équipe collaborative de trois personnes, votre mission principale consistera à assurer le suivi qualité des fournisseurs, à piloter les indicateurs clés de performance et à garantir la bonne application du système de management de la qualité (SMQ) de l'entreprise. Vos responsabilités quotidiennes incluront les activités suivantes : Gestion de l'assurance qualité fournisseurs : Assurer le suivi et la mise en œuvre des actions correctives chez les fournisseurs suite aux non-conformités ou audits. Mettre à jour les plans d'actions fournisseurs résultant des audits réalisés sur site. Recueillir les besoins des différents services de l'entreprise pour l'élaboration et le suivi des cahiers des charges fournisseurs. Créer, mettre à jour et suivre les plans d'emballage, tant pour les fournisseurs que pour les processus internes. Contribution à l'assurance qualité clients : Participer activement au suivi quotidien des réclamations clients, en déterminant les actions correctives nécessaires avec le soutien du Responsable Qualité. Contribuer à la mise à jour des plans d'actions clients, y compris lors de visites chez eux ou de points à distance, avec l'appui du Responsable Qualité. Animation et suivi du Système de Management Qualité (SMQ) : Veiller à la conformité et à la mise à jour constante du système documentaire de l'entreprise. Élaborer et suivre les indicateurs Qualité pertinents, en lien avec les bases de données dédiées. Participer à la formation et à la sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques qualité et aux exigences réglementaires.