Service Delivery Manager Junior (en alternance) Basé à Roubaix (59), avec déplacements ponctuels en France Rythme : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en école à partir de Septembre 2025 Votre rôle Vous avez avant tout un rôle d'accompagnement des clients dans la proposition de solutions numériques et/ou digitales. Vous êtes leur interlocuteur privilégié. Vous êtes amené également à gérer ponctuellement en tant chef de projet les solutions à proposer en coordonnant les moyens et services mis à votre disposition Ce rôle est au cœur de la relation client et de la performance de nos services. En tant que Service Delivery Manager junior, vous contribuez activement à la bonne exécution des projets clients, à la performance opérationnelle de notre plateforme SaaS et à la satisfaction continue des utilisateurs. Vous intervenez en chef d'orchestre sur des projets à forte composante digitale et pédagogique , tout en veillant à l'alignement entre les besoins clients, les enjeux techniques, et les ressources internes/externes.