Notre client, expert mondial de la distribution professionnelle multicanale de produits et services pour le monde de l'énergie. Sa mission est de proposer à ses clients partout dans le monde des solutions innovantes et durables pour améliorer le confort, la sécurité et la performance énergétique des installations, infrastructures et bâtiments.En qualité de Chargé/e de support digital, vos missions principales sont : - Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients de Rexel sur le périmètre des Services proposés par Rexel - Assurer un support téléphonique aux clients de Rexel pour identifier le Service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser - Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies pour : o Faire du marketing direct de présentation d'offre de service auprès de clients ciblés o Proposer à un client ayant passé commande d'un service de l'accompagner dans l'enregistrement sur les plateformes de service et le faire rentrer dans le processus o Accompagner le client dans ses démarches liées aux services - Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou mails) afin de répondre aux attentes des clients : o Experts services o Support technique avancé o Demande de chiffrage et d'expertise - Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients proposées par Rexel (rexel.fr et solutions associées, EDI, dématérialisation fiscale, etc.) Lieu : Agence de Saint-Ouen 93 Salaire : 1990 EUR brut mensuel, + 13ème mois. + Tickets Restaurant 8,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 4.50EUR par l'entreprise. A commencer dès que possible, remplacement d'arrêt maladie pour 2 semaines renouvelable. De formation Bac, bac+2 Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire Vous vous exprimez bien et vous aimez servir.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)