Filière : Technique Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois) Temps de travail : 36 heures hebdomadaires Sous la responsabilité du responsable du Pôle numérique, au sein d'une équipe de 3 agents (DPO, SIG et SI) Spécificité : Poste mutualisé Communauté de communes - Commune de Fontvieille Liens fonctionnels : étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'intercommunalité et des Communes. Missions principales (en accompagnement et en autonomie progressive) - Assister l'administration des ressources système et réseau. - Participer aux états des lieux des parcs informatiques des communes et contribuer à la proposition d'axes d'amélioration et de mise en conformité. - Contribuer au diagnostic technique des incidents rencontrés par les utilisateurs. - Assister l'administration des ressources systèmes (Active Directory, quotas, sauvegardes/restaurations.). - Participer à la gestion des habilitations et des droits d'accès des utilisateurs (lecteurs réseaux, imprimantes.). - Intervenir sur site ou à distance sous supervision, et assurer un suivi des interventions. - Traiter les incidents de niveau 1, et participer à la gestion des incidents de niveau 2. - Participer au déploiement et à la maintenance des équipements (PC, téléphones IP, imprimantes, photocopieurs.). - Installer et mettre à jour les logiciels bureautiques et métiers selon les procédures définies. - Enregistrer les interventions dans l'outil de gestion des incidents (GLPI). - Suivre l'avancement des demandes et alerter en cas de difficulté ou de retard. - Apporter un premier niveau de support bureautique aux utilisateurs. - Contribuer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques en cybersécurité. Compétences attendues Techniques (à acquérir et/ou à consolider) : - Connaissances des environnements Microsoft (Windows 11, Windows Server, Active Directory) - Maitrise de la suite Microsoft 365 - Notions de base en réseaux (câblage, TCP/IP, VLAN, VoIP) - Utilisation d'outils de gestion de parc informatique et de tickets d'incident Savoir-être et qualités professionnelles : - Sens du service public, esprit d'équipe - Capacité d'écoute, patience et pédagogie - Organisation, rigueur et autonomie progressive - Volonté d'apprendre, curiosité technique, réactivité - Bon relationnel, capacité à rendre compte Profil recherché - Étudiant(e) préparant un diplôme en informatique (Bac+2 à Bac+3 type BTS SIO, BUT Réseaux & Télécoms, Licence Pro, etc.) - Intérêt pour les systèmes d'information des collectivités territoriales - Une première expérience (stage ou projet personnel) serait un plus - Permis B obligatoire