THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C. Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage. Nous recherchons pour notre site de Craponne (69), un technicien informatique H/F en CDI pour relever plusieurs défis, dans un contexte de croissance et de changement. Vos missions principales s'articulent autour de 4 grands piliers : Support & assistance utilisateur - Gérer le bon fonctionnement des équipements (logistique et bureautique) - Prendre en charge les tickets d'incident, qualifier, diagnostiquer et résoudre - Coordonner si besoin avec les prestataires externes Gestion des équipements & déploiement - Préparer, configurer et déployer les postes de travail et terminaux - Assurer le suivi via les outils de gestion de parc, ticketing et planification Sécurité & infrastructure - Participer à la protection des données et systèmes (suivi, alertes, bonnes pratiques) - Maintenir les serveurs et les infrastructures réseau Documentation & amélioration continue - Maintenir les procédures techniques et utilisateurs à jour - Assurer une veille technologique pour proposer des optimisations Votre profil Formation : BTS Services Informatiques aux Organisations, DUT Informatique ou Réseaux & Télécoms Expérience : Une première expérience significative (alternance comprise) en support informatique Compétences techniques souhaitées : Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, iOS/Android Bureautique : Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive.) Outils : ticketing, sécurité IT, masterisation, gestion de parc, MDM Réseaux : diagnostic LAN/WIFI, gestion imprimantes/copieurs Savoir-être : Organisation, curiosité, rigueur Sens du service et de la communication Ce que nous offrons Rémunération attractive : 2300 € brut mensuel fixe Intéressement annuel (± 15-20 % du salaire annuel selon résultats) Avantages collectifs : Tickets restaurant Chèques cadeaux, culture et vacances Mutuelle entreprise à 79% prise en charge 75% de prise en charge des transports en commun Vie d'entreprise & valeurs : Parcours d'intégration structuré Ambiance bienveillante et dynamique Événements d'équipe : tournoi de pétanque, arbre de Noël, actions solidaires. Une entreprise en pleine transformation avec un vrai projet Pourquoi nous rejoindre ? Chez THERMCROSS, vous êtes acteur de votre réussite. Vous cherchez un poste formateur, dans une entreprise à taille humaine, engagée dans l'innovation, la RSE et la satisfaction client ? Rejoignez-nous !