Contrat à Durée Indéterminée à pourvoir dès que possible Poste à temps plein basé à Angers - Centre Pierre Cointreau La CCI de Maine-et-Loire est l'interlocutrice privilégiée de 42 000 entreprises de l'industrie, du commerce et des services. De la création à la transmission, nous les accompagnons à chaque étape de leur développement. Nous formons leurs collaborateurs actuels et futurs dans l'un de nos 3 établissements à Angers, Cholet et Saumur. En partenariat avec les autres acteurs économiques, nous agissons pour favoriser le développement, l'attractivité, la compétitivité et le rayonnement de notre territoire. Le Centre Pierre Cointreau à Angers regroupe sur un seul site un espace de formation continue et un CFA spécialisé dans les métiers de la vente-commerce, la coiffure, le Tourisme-café-hôtellerie-restauration, la pharmacie, l'optique, la banque-assurance, l'assistanat, les métiers de l'emploi et des services à la personne. Il offre des moyens performants, pour réussir, en adéquation avec les besoins des entreprises. Fiers de notre engagement en matière de responsabilité sociétale (RSE), nous sommes labélisés Lucie. VOS MISSIONS PRINCIPALES Au sein de l'Établissement de formation d'Angers qui accueille plus de 1000 apprenants et d'une équipe de 3 personnes, vos missions consisteront notamment à : - Accueillir différents publics (apprenants/familles, salariés, demandeurs d'emploi, entreprises), leur donner un premier niveau d'information et les orienter vers le bon interlocuteur (accueil physique et téléphonique), - Assurer la gestion des absences et des retards des apprenants (enregistrer les retards, délivrer les billets de rentrée en cours pour les apprentis, suivre un tableau de bord, alerter les responsables, informer les apprentis/familles/entreprises) et repérer les situations délicates (ruptures de contrat d'apprentissage), - Participer aux actions de sensibilisation et prévention sur des thèmes définis (démarche éco-responsable, usage des réseaux sociaux, numérique, .), - Participer à l'organisation des conseils de vie sociale et professionnelle des apprenants (convocation des délégués de groupe, suivi, bilan) - Participer aux actions de promotion et d'information de l'établissement (journées portes ouvertes, remise des diplômes, nuit de l'orientation). VOTRE PROFIL De formation minimum Baccalauréat, vous avez une 1ère expérience professionnelle réussie en tant que chargé.e d'accueil et/ou de vie scolaire au sein d'une entreprise ou d'un établissement de formation. Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles, votre capacité d'écoute et votre autonomie. Vous savez rendre compte et vous adapter à des interlocuteurs diversifiés. Rigoureux.se, discret.ète et réactif.ve, vous savez faire face aux imprévus. Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et l'utilisation d'un standard téléphonique. Une connaissance du logiciel YPAREO serait un plus.