Notre client, acteur majeur du secteur agroalimentaire, commercialise des produits laitiers à l'échelle nationale et européenne. L'entreprise fait partie d'un grand groupe coopératif français reconnu pour son engagement auprès des producteurs et pour la qualité de ses produits. Dans un contexte de remplacement pour congé maternité, nous recherchons un Responsable Qualité Clients Europe pour une mission de 7 mois. Missions Rattaché(e) à la Responsable Qualité Clients, Consommateurs et Fournisseurs, vous êtes l'interlocuteur Qualité pour un portefeuille de clients européens. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Qualité client Gérer les réclamations et demandes clients, en veillant à la qualité et à la réactivité des réponses apportées Rédiger et mettre à jour les cahiers des charges clients Piloter les dossiers techniques et accompagner les audits et visites de référencement Assurer la gestion des retraits et rappels produits Participer aux cellules de crise en lien avec votre portefeuille clients Contribuer aux projets en cours liés à la qualité client Management Encadrer une équipe de 3 personnes Animer les plans d'actions, les indicateurs de performance et la feuille de route qualité Réaliser les entretiens d'évaluation intermédiaires et de développement Profil recherché Bac +5 (ingénieur agroalimentaire ou Master 2 en Qualité) Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire dans l'industrie agroalimentaire, idéalement dans les produits laitiers Première expérience confirmée en management d'équipe Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM), procédures de retrait/rappel, gestion de crise Bon esprit de synthèse, rigueur, sens du service client et capacité à gérer le stress Anglais professionnel courant requis Conditions et avantages CDD à pourvoir dès que possible (du 1er juin au 15 décembre 2025) Temps plein - présence sur site 3 jours par semaine Télétravail partiel possible Tickets restaurant (valeur faciale : 9,50 €) 13e mois (au prorata), participation, intéressement Restaurant d'entreprise Prime mobilité, CET Remboursement du titre de transport à hauteur de 50 % Congés additionnels Mutuelle d'entreprise Environnement handi-accueillant