HOTE / HOTESSE D'ACCUEIL (H/F)

HOTE / HOTESSE D'ACCUEIL (H/F) 972 - FORT DE FRANCE

Offre n° 193BZZZ
HOTE / HOTESSE D'ACCUEIL (H/F)

972 - FORT DE FRANCE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 27 mai 2025

Nous recherchons pour nos clients basés à Fort-de-France et à Sainte Marie, une hôtesse / un hôte d'accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique; 2 postes sont donc disponibles. Les missions : - ACCUEIL PHYSIQUE : - Information et( conseil du public - Prise de rendez-vous - Gérer l'espace accueil/assurer un espace d'accueil convivial - S'assurer du bon fonctionnement des matériels 2- ACCUEIL TELEPHONIQUE : - Accueil, qualification et orientation des appels entrants - Prendre, transmettre les messages et transférer les appels - Faire patienter les correspondants - Gérer les retours d'appels - Recensement des appels, reprise et gestion des appels en attente. - Prise de rendez-vous pour le service - Renseigne les usagers sur les procédures Compétences : Maitrise de la gestion de la relation client Connaissance de la posture face à des clients difficiles Rigueur et disponibilité Polyvalence Réactivité Adaptabilité

Type de contrat
CDD - 3 Mois
Contrat travail
Durée du travail
temps partiel - 25H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 0.0 mois
  • Chèque repas
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueilCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Maintenir une communication claire et professionnelleCette compétence est indispensable
  • Principes de la relation clientCette compétence est indispensable
  • Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
  • Rédiger des messages et des emails professionnelsCette compétence est indispensable
  • Techniques de présentation professionnelleCette compétence est indispensable
  • Techniques de gestion du stress

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Afficher plus d'offres