Descriptif du poste Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez une excellente capacité à gérer les relations clients. Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant(e) ADV pour contribuer au bon fonctionnement du service administratif et commercial de notre client. Vos principales missions : - Gérer les commandes clients de A à Z : réception, saisie, suivi, préparation des expéditions - Assurer la gestion des devis et des contrats clients - Suivi des livraisons et des délais avec les fournisseurs et transporteurs - Traitement des réclamations et demandes clients - Rédaction de rapports et de documents administratifs - Préparation et mise à jour des tableaux de bord pour les responsables commerciaux. Profil recherché De formation Bac +2 ou équivalent en gestion, commerce ou administration. Expérience d'au moins un an sur ce poste ou un poste similaire. - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion (type ERP) - Bonnes capacités organisationnelles et de gestion du temps - Autonomie, rigueur et sens du détail.