TransportNous recrutons un chargé de relation clients (H/F) pour notre client situé à Lisses. Vos missions seront : -Gestion des appels entrants et externes, gestion des mails - Prise de commande et suivi, échanges d'informations (traiter et contrôler les commandes, relancer les restaurants, gérer les anomalies...) - Suivi des clients et de la relation clientèle (rappeler les restaurants dans le cadre du suivi de la satisfaction des clients, d'indisponibilités de produits Saisie des informations dans Excel. De formation Bac à Bac +2, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale. Etre à l'aise au téléphone, avoir un bon contact client, une bonne élocution. Etre à l'aise sur Excel (fichier conséquent : utilisation des filtres, sélections de plages, copier/ coller ...). Avoir des notions de gestion des stocks. Vous avez le sens du client et du service. Contrat Interim du Lundi 30 JUIN au VENDREDI 30 SEPTEMBRE Horaires : (9h - 17h avec 1h de pause déjeuner) Durée hebdomadaire : 35 h Taux horaire : 12,09 EUR brut/h ticket restaurant = 10EUR/JT Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)