SMD Lyon, structure associative, plus de 60 ans d'expérience sur Lyon dans le maintien à domicile de personnes âgées dépendantes. Nous proposons une offre de services domiciliaires complémentaires auprès des personnes âgées dépendantes et des malades Alzheimer : Service Autonomie à Domicile Aide et Soins Services spécialisés Alzheimer (ESAD, Accueil de jour, Plateforme de répit pour les aidants). Missions : Au sein du Service d'aide à Domicile, vous aurez en charge, en lien avec l'équipe de secteur : - De l'accueil téléphonique et physique pour le service (usagers, familles et intervenants, .) et la réalisation de diverses tâches de bureautique et de classement. - De la gestion des appels téléphoniques entrants et vous assurez une première réponse aux intervenants et aux personnes accompagnées. - De l'élaboration, du suivi et de la gestion des plannings d'intervention des salariés - Vous assisterez la responsable de secteur dans la gestion des plannings (absences, demandes intérim.) et du suivi et de la gestion des dossiers de prise en charge des bénéficiaires