Offre n° 193PLZZ
Technicien(ne) service client - Support Technique Client (H/F)

Actualisé le 13 juin 2025

En tant qu'Alternant(e) - Technicien(ne) service client - Support Technique Client, au sein de la direction B2B de SFR Réunion, vous serez chargé(e) de répondre quotidiennement aux demandes techniques des clients de notre société. Votre rôle en action : - Vous assurez la Hotline technique auprès des clients - Vous diagnostiquerez les incidents rencontrés sur le réseau et lancerez l'ensemble des actions nécessaires à la résolution - Vous prendrez en main à distance des équipements réseaux (routeurs, DSLAM, SWITCH) - Vous piloterez les interventions (techniciens de terrain) - Vous interviendrez auprès de la clientèle - Vous assurerez le reporting des incidents Outils utilisés : Equipement CISCO, LINUS ;VOIP (3CX, Oracle)

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

selon grille rémunération alternant

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - Dans le service clientCette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent

Compétences

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Construction de réseaux électriques et de télécommunications

Employeur

SOC REUNIONNAISE DU RADIOTELEPHONE

100 à 199 salariés

Vous devez vous rapprocher de votre conseiller France Travail pour vous informer sur le Stade vers l'Emploi qui aura lieu le 25 juin 2025 sur SAINT DENIS.