Le client MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur reconnu du secteur des services informatiques, un Technicien support hotline (H/F) pour rejoindre son équipe basée à Champagne-au-Mont-d'Or (69). En tant que Technicien(ne) Hotline Expérimenté(e), vos missions seront les suivantes : -Gestion des incidents : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents techniques signalés par les utilisateurs (via téléphone, email ou outil de ticketing). -Support utilisateur de niveau 1 et 2 : vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, en leur apportant une assistance technique de qualité. Suivi et gestion des tickets, escalade si nécessaire. -Administration des systèmes : intégration des postes dans le domaine via Active Directory, gestion des comptes utilisateurs. -Compétences système et réseau : vous interviendrez également sur des problématiques liées aux systèmes (Windows, Active Directory) et réseaux (protocoles TCP/IP, LAN), nécessitant une bonne maîtrise de ces environnements. Vous êtes titulaire d'un Bac 2 ou équivalent dans le domaine informatique et justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement l'environnement Windows 10, Active Directory, ainsi que les protocoles réseau (LAN, TCP/IP). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe et votre aisance relationnelle. Des connaissances en système et réseau sont indispensables. Avantages : -Un environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique et passionnée par les nouvelles technologies. -Des perspectives d'évolution : Bénéficiez d'opportunités de développement de carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance. -Des avantages sociaux : Profitez de tickets restaurant. Mission longue