La mission d'Assistance consiste notamment à coordonner le programme spécifique en lien étroit avec le Program Manager du constructeur automobile en matière : - De planification et de suivi des coachings et des audits des partenaires (en coordination avec les agences de coaching et d'audit). - D'information et de suivi des besoins : réunions régulières avec les chefs de région sur l'avancement du programme, reportings, suivi analytique qualitatif et quantitatif des plans d'action. - De suivi de projets : amélioration des outils de pilotage quantitatifs et qualitatifs, gestion des visites mystères avec le prestataire (mise à jour du questionnaire, participation aux briefs, cas particuliers au fur et à mesure des enquêtes.) - D'élaboration d'outils dédiés réseau : méthodes commerciales / marketing / digital/. En complément, la prestation impliquera le suivi des : - Visites mystères VN : debriefing et suivi des plans d'actions associés avec les différents partenaires (Chefs de Région, Chefs des Ventes dans le Réseau.) - BER : suivi proactif des plans d'actions à la suite des audits avec les interlocuteurs qualité dans le Réseau (réunions et traitements des dépôts de preuve) - Support en lien avec la stratégie Réseau Langue : La langue de travail est le français mais des échanges, écrits ou oraux, se font en anglais avec les équipes au siège. Un niveau avancé avec certification est requis. Démarrage mission : 1er septembre 2025