Nous recherchons plusieurs CHARGE(E)S DE CLIENTELE (niveau 1) expérimenté(E)s H/F Intégrez une équipe dynamique pour assurer la satisfaction des clients en gérant efficacement leurs besoins tout en optimisant les processus internes. - Gérer la relation client de manière proactive pour garantir une satisfaction optimale. - Effectuer le suivi des états de stocks afin de garantir la disponibilité des produits. - Assurer la planification et le suivi des délais pour optimiser les livraisons. - Analyser et développer des plans KPI pour évaluer et améliorer les performances. - Réaliser des reportings réguliers pour fournir une vision claire des indicateurs de performance. - Devenir l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des clients pour répondre à leurs enquêtes et demandes. Formation et expérience Dans le cadre de notre recherche pour un chargé ou une chargée de clientèle, nos attentes se concentrent sur votre capacité à exceller dans la gestion de la relation client, avec une maîtrise confirmée des outils informatiques, notamment Excel et DYNAMICS 365 ERP. Vous deviendrez l'interlocuteur ou l'interlocutrice privilégié(e) capable de gérer efficacement l'état des stocks, les délais et la disponibilité des produits. - Solide expérience, de préférence avec DYNAMICS 365 (ERP) et Excel, pour mener à bien le reporting et les enquêtes - Compétences en gestion de la relation client pour créer des partenariats durables et de qualité - Capacité à suivre et optimiser les plans KPI pour améliorer la performance commerciale - Sens de l'organisation et de l'anticipation pour gérer les stocks et les délais de livraison - Excellentes compétences de communication pour servir d'interlocuteur ou d'interlocutrice privilégié(e) - Avec une volonté d'apprendre et de s'adapter à de nouveaux défis Lieu de la mission : Nemours, Melun, et Brie Compte Robert Titre repas : 10€ par jour travaillé Primes 200€ sur objectif mensuel