MISSIONS PRINCIPALES D'APPRENTISSAGE : Assurer l'installation des postes de travail des collectivités membres de la DTNSI : - Installation et paramétrage des postes de travail suivant les procédures validées par la direction - Sauvegarde des données utilisateurs, rapatriement des données utilisateurs - Configuration manuelle de certains logiciels spécifiques - Prise de rendez-vous et livraison du matériel sur site Assurer le support des périphériques mobiles et tablettes : - Enrôlement et distribution des périphériques mobiles en suivant une procédure Assurer la résolution des tickets d'incidents logiciels et/ou matériels : - Réceptionner et enregistrer des demandes utilisateurs - Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader au support de niveau 2 - Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté clients Assurer le support de proximité des écoles des communes membres de la DTNSI : - Assurer la bonne résolution des tickets de support propres aux écoles du territoire - Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader au support de niveau 2 - Installer du matériel dont tableaux numériques PROFIL RECHERCHÉ : - Formation informatique sur un diplôme de type bac pro SN ou BTS Services Informatique aux Organisation ou diplôme équivalent en informatique du type Technicien Assistance Informatique (TAI) Les indispensables : - Savoir travailler en équipe - Savoir s'adapter aux contraintes de production Connaissances et compétences : - Maitrise des concepts de base des systèmes Microsoft Serveurs et MS Active Directory - Compréhension des documentations techniques écrites en anglais Qualités : - Réactivité, rigueur, facilité d'adaptation - Sens de la communication - Discrétion et secret professionnel Besoin de renseignements complémentaires ? Contactez Maria INACIO au 04 77 44 90 00 ou Cédric PERRET au 04 26 24 90 03 CV et Lettre de motivation à adresser à Monsieur le Président de Roannais Agglomération jusqu'au 26 juin 2025 en cliquant sur ce lien : https://www.aggloroanne.fr/offres-demplois/un-apprenti-ou-une-apprentie-technicien-support-informatique.html