AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la protection sociale, un Gestionnaire Prestations Services H/F. Plusieurs postes sont à pourvoir au Centre de Gestion de Lyon à proximité de Villeurbanne en CDD 10 mois. Missions confiées Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents. Plus concrètement : - Procéder aux remboursements des soins de nos assurés et adhérents par le contrôle et la validation de leurs dossiers ; - Réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du centre ; - Traiter les réclamations courantes des assurés. Vous possédez une expérience en gestion de dossiers santé et/ou relation client qui vous a permis de développer les compétences suivantes : - Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Votre relationnel, afin d'adopter la bonne posture face à un assuré/adhérent au téléphone, - Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs, - Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers. Une expérience dans le secteur banque/assurances/mutuelle est un plus. Informations complémentaires : Jours travaillés : du lundi au vendredi Rémunération : 2 081€ brut mensuel Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE, mutuelle et prévoyance, Intéressement, locaux tout neuf ! Qu'est-ce que vous apprécierez chez nous ? - Bénéficier d'un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres - Bénéficier d'un management de proximité, basé sur le développement de l'autonomie et l'encouragement de la prise d'initiative. A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).