Dans le cadre du développement de notre équipe nous recherchons un technicien helpdesk Mission : Vous assurez le support de plusieurs contrats : Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation, les logiciels et les pilotes Assurer la maintenance et la réparation des ordinateurs, des serveurs et des périphériques (logiciel caisse notamment) Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, en effectuant des tests et des analyses approfondis Mastérisation , transfert de données utilisateurs Configuration et mise à jour d'outils de messagerie Alerter l'équipe proximité si besoin Installation d'imprimantes Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels Environnement technique : Microsoft, Windows, O365, AD, Réseaux, Applications métiers, logiciel de caisse, smartphones, tablettes, PDA Zebra, GLPI Horaires : Du Lundi au vendredi avec 1 samedi sur 2 travaillé (cette semaine là vous récupérerez un jour) Pas de déplacements. Compétences : Expérience pratique dans l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes informatiques Compétences en résolution de problèmes et aptitude à diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques Bonnes compétences en communication et capacité à fournir un soutien technique clair aux utilisateurs Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément Connaissance des protocoles de sécurité informatique et des meilleures pratiques Bon niveau d'anglais Nous avons besoin d'une personne ayant le sens du service client, qui présente bien au téléphone et ave un bon savoir-être. Vous avez le goût du support et appréciez accompagner les utilisateurs, n'hésitez pas à postuler!