Nous sommes une marque indépendante de lunettes haut de gamme, reconnue pour son exigence en matière de qualité. Petite structure agile, nous cherchons une personne clé pour prendre en charge l'administration des ventes et une partie du fonctionnement quotidien de l'entreprise. Ce poste est stratégique : vous serez le bras droit opérationnel du fondateur, garantissant le bon déroulement des ventes, le suivi des clients et le support administratif. Votre rigueur, votre fiabilité et votre sens du service seront essentiels pour le bon fonctionnement de l'ensemble de l'activité. Missions principales : Administration des ventes - Gestion complète des commandes B2B France et export (enregistrement, préparation, facturation, expédition) - Gestion des retours, avoirs et litiges éventuels Service après-vente (SAV) - Réception et traitement des demandes SAV (réparations, échanges, réclamations) - Suivi qualité et traçabilité des pièces Compétences techniques : - Connaissance des outils bureautiques (Excel, Google Drive) - Expérience en administration des ventes ou ADV/SAV appréciée - Anglais apprécié - Aisance avec les outils numériques (ERP, CRM - un plus si connu) Savoir-être : - Très grande rigueur et sens de l'organisation - Autonomie, fiabilité, capacité à gérer les priorités - Sens du détail, discrétion et soin dans la manipulation de produits de luxe - Qualité relationnelle irréprochable, goût du contact client (principalement B2B) Volonté de s'investir dans une aventure entrepreneuriale et humaine Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste central dans une entreprise créative à taille humaine - Des responsabilités concrètes et variées dans un environnement haut de gamme - Une relation de proximité et de confiance avec le fondateur - Une mission avec du sens, dans un univers où chaque détail compte Rémunération : Selon profil et expérience