Le 115 du SIAO Paris réceptionne les appels émis depuis Paris. Sur le plateau du 115, les écoutant-es se relaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin d'assurer la continuité du numéro d'urgence. Vous supervisez donc l'activité de la plateforme téléphonique du 115 de Paris. Avec 9 autres coordinateur.trices opérationnel.les (6 de jour et 4 de nuit), vous encadrez l'équipe des écoutants sociaux (44 ETP) et participez à la bonne régulation des places d'hébergement. Vous travaillez sous l'autorité du responsables 115. Plus précisément, vous êtes en charge de la réalisation des activités suivantes : * Recruter, manager et soutenir les écoutants sociaux * Piloter la régulation des places d'hébergement et être le garant des orientations faites par les écoutants sociaux vers les places de mise à l'abri : - Répartir les places disponibles en vue de leur attribution - Veiller au respect des critères de priorité, à l'équité dans le traitement des demandes ou à la bonne appréciation des urgences - Intervenir dans la gestion des situations particulièrement complexes ou signalées. * Gérer le lien avec les structures gestionnaires et d'accompagnement des places de mise à l'abri : - Vous assurer que les évaluations sont réalisées et/ou actualisées par les gestionnaires, les plateformes d'accompagnement ou tout autre organisme compétent - En lien avec les structures partenaires, décider des renouvellements éventuels de mise à l'abri - Apporter un appui à la recherche de propositions d'orientation en sortie au travers, notamment, de l'identification des situations prioritaires. * En fonction de votre périmètre d'activité, assurer le lien avec l'ensemble des partenaires du 115 (maraudes, aides alimentaires, etc). * Rendre compte de votre activité en interne et en externe selon les besoins du service. * Être force de proposition pour améliorer le service rendu par le SIAO et son plaidoyer. * Apporter votre expertise sur une ou plusieurs thématiques transverses à l'ensemble de l'équipe du SIAO. Pour mener à bien vos missions: - Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+ 3 idéalement dans le domaine de sciences humaines et sociale - Vous disposez idéalement d'une expérience similaire dans un SIAO. Une expérience d'encadrement d'équipe est un plus - Vous connaissez la typologie des populations en situation de précarité et avez également une bonne connaissance des dispositifs relatifs au secteur de l'AHI. - Vous savez piloter, réguler l'activité d'une mission, et manager une équipe - Vous avez un bon relationnel, une bonne capacité à gérer le stress, de bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse - Vous êtes réactif.ve et force de proposition, savez évaluer les situations d'urgence et agir avec sérénité et efficacité. - Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office). Une connaissance du SI-SIAO serait un plus. Nous vous proposons: - Un CDD de 12 mois - Une mise à disposition ou un détachement pourra être organisé pour un fonctionnaire. Votre rémunération sera à partir de 2517 € bruts mensuels selon votre profil et expérience. L'indemnité Ségur de 241€ est en sus. Une majoration s'applique aux heures travaillés les jours fériés. Vous bénéficierez également :de tickets restaurant, d'une mutuelle attractive, d'une prise en charge de vote transport à hauteur de 75% et des prestations des œuvres sociale.