recherche un(e) Gestionnaire Administratif(ve) et Qualité H/F dans le cadre d'un remplacement de congé maternité. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Tours. Rattaché(e) au responsable d'agence, vos missions seront les suivantes : - Créer et suivre les dossiers clients ; - Gérer les appels entrants/sortants des particuliers et des professionnels ; - Prendre des rendez-vous pour les techniciens ; - Gérer les agendas et les tableaux de suivi ; - Saisir les heures du personnel productif ; - Réaliser la facturation ; - Traiter les recouvrements des créances directement auprès des clients (particuliers et professionnels) et de nos donneurs d'ordre (assurance, expert...) ; - Utiliser les progiciels internes et extranets ; - Suivre, envoyer et relancer des devis ; - Mettre en production des documents (vérification, acompte, franchise...).