Le centre social itinérant Le Relais a été créé en 1967 pour prendre en compte la situation des Gens du Voyage et favoriser une meilleure intégration dans la société dans le respect de leur spécificité culturelle et tendre vers l'autonomie des personnes. L'association s'appuie sur une conception partenariale de l'action sociale et socioculturelle au travers de son agrément centre social comme moyen privilégié de sa politique d'action. Elle est affiliée à la Fédération des Centres Sociaux et à la Fédération Nationale des Associations Solidaires en Action avec Tsiganes et Gens du Voyage. Pour mettre en œuvre son projet associatif, l'association Le Relais est organisée autour : - des locaux du siège de l'association à Bouguenais - d'une antenne à Saint Nazaire - d'un camping-car permettant les actions d'aller vers Sous la responsabilité du directeur, l'Agent d'Accueil participe à la mise en œuvre du projet social du Relais par l'accueil des Gens du Voyage. L'Agent d'Accueil assure également le fonctionnement du service courrier et domiciliation en étroite collaboration avec un autre agent d'accueil et le reste de l'équipe. Missions du poste : Mettre en œuvre le projet d'accueil en veillant à l'implication des publics à la vie du centre social : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des Voyageurs et partenaires. - Informer et orienter les Voyageurs vers les professionnels et les services compétents (internes et externes). - Organiser la prise de rendez-vous des familles auprès des référentes sociales et autres services du Relais. - Mettre à jour les informations à transmettre aux usagers. - Communiquer auprès des usagers sur les informations dont ils pourraient avoir besoin. - Aider à la lecture et compréhension des courriers reçus. - Animer l'accueil du Relais afin de le rendre attrayant et convivial - Travailler avec le reste de l'équipe afin que l'espace d'accueil soit un espace de qualité et réponde aux besoins des usagers. Gérer le courrier et la réexpédition sur service courrier ainsi que la domiciliation - Réceptionner, classer, distribuer et réexpédier le courrier aux ménages domiciliés au Relais. - Suivre, renseigner et mettre à jour les outils de suivi de l'activité (logiciel Domifa, ClicAgenda). - Veiller au respect du règlement intérieur du service courrier et domiciliation. - Assurer et préparer, en étroite collaboration avec le directeur, les demandes de domiciliation ainsi que leur suivi. - Tenir à jours tous les documents permettant un suivi et le bilan de ces activités. - Rendre compte de son activité à sa hiérarchie. Participer aux activités du centre social - Participer aux réunions internes régulières et externes avec des partenaires. - Participer aux animations et évènements organisés par l'association et au centre social itinérant. - Réaliser des tâches de secrétariat. Profil recherché : Titulaire d'un diplôme de niveau BAC dans le domaine médico-social Vous disposez au moins d'une première expérience dans le domaine de l'accueil d'usagers dans le champ du social et/ou du socioculturel. Vous avez des qualités relationnelles, une grande capacité d'écoute, de la patience, une capacité à reformuler et à identifier les besoins précis des usagers. Vous êtes doté d'un sens de l'observation dénué de tout jugement. Vous êtes motivé par le travail en équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques (suite Office) Poste basé à Bouguenais 24h semaine sur 4 jours. Flexibilité possible sur les jours travaillés Horaires : 9h-12h30 / 13h30-16h00 Rémunération : indice 411 convention collective 1966 + sujétion spéciale + Ségur : 1372 euros brut mensuel ; 13.20 euros brut horaire. Reprise d'ancienneté selon les dispositions conventionnelles + 18 jours de congés trimestriels + tickets restaurants Candidature Envoyer lettre de motivation + CV Par mail à l'attention de Mr Le Pré