Technicien / Technicienne de support et réseaux H/F (H/F)

Technicien / Technicienne de support et réseaux H/F (H/F) 59 - Famars

Offre n° 194JLFM
Technicien / Technicienne de support et réseaux H/F (H/F)

59 - Famars - Localiser avec Mappy

Actualisé le 24 juin 2025

Vous intégrerez notre équipe de Support et Réseaux. Vous aurez pour rôle de réceptionner et de suivre la résolution de problèmes rencontrés par les utilisateurs d'une solution logicielle ou d'un réseau informatique. Parmi les missions, vous devrez : Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements, Prendre en charge les appels des utilisateurs, Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées, Recueillir des informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème, Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes, Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs, Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, Proposer des actions préventives de fond. Votre profil De formation Bac+ 2/Bac +3 en administration de systèmes d'information Vous disposez des qualités suivantes : Sens de l'écoute Bon communicant Esprit analytique Réactivité Rigueur Adaptation et évolution auprès de nouvelles solutions techniques Travail en équipe Compétences techniques Maîtrise des environnements Windows, Mac, Linux. Utilisation de bases de données MS QSL Server Administration de solutions logicielles type ERP, GED, Messagerie collaborative Connaissances protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, Proxy, http etc. Avantages : mutuelle d'entreprise, télétravail 1j/semaine

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
  • Pc portable

Profil souhaité

Expérience

  • 3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptionsCette compétence est indispensable
  • Analyser les besoins spécifiques des clientsCette compétence est indispensable
  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des utilisateursCette compétence est indispensable
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
  • Configurer les équipements réseau et serveursCette compétence est indispensable
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseauCette compétence est indispensable
  • Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable
  • Installer un équipement chez un clientCette compétence est indispensable
  • Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiquesCette compétence est indispensable
  • Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistanceCette compétence est indispensable
  • Réaliser une configuration standard sur un poste de travailCette compétence est indispensable
  • Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
  • Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
  • Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
  • Gérer la documentation technique des projets
  • Optimiser les performances des systèmes informatiques
  • Surveiller le fonctionnement des machines

Langue

  • Anglais

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Location et location-bail de machines de bureau et de matériel informatique

Employeur

365 IT

6 à 9 salariés

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