Contexte : Dans le cadre d'un surcroit d'activité, la Direction de la scolarité recherche 3 : Agents/Agentes d'accueil administratifs/administratives F/H (CDD à temps plein) Ce que nous attendons de vous : 1.Informer et renseigner les apprenants/apprenantes dans leur process d'inscription administrative : Prendre en charge efficacement les étudiants/étudiantes en difficulté au niveau de l'entrée du Campus pour permettre leur accès au site Être attentif aux besoins des étudiants/étudiantes et rechercher des solutions Délivrer un premier niveau d'information et /ou rediriger vers les bons interlocuteurs/interlocutrices Accompagner les étudiants/étudiantes pour effectuer leur intégration administrative sur IAEL 2.Travailler étroitement avec les pôles du Student Services Center : Participer aux comités métiers et comités hebdomadaires du service afin d'être parfaitement au courant des différentes actions menées Etablir des bilans des demandes récurrentes et participer à l'amélioration des process en faisant part de ces points aux services concernés Ce que nous recherchons : Issu/Issue d'une formation Bac+2 minimum ou expérience professionnelle équivalente Vous parlez couramment anglais Vous avez la capacité à respecter les procédures Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques Vous avez une bonne capacité d'anticipation et vous êtes réactif/réactive Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client Votre esprit d'équipe, votre organisation, votre patience font de vous le/la candidat/candidate idéal/idéale Ce que vous y gagnerez : Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans) Être en lien avec une population internationale et multiculturelle Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an Basé/Basée sur le campus siège à Lyon