Relation clients : Vous renseignerez les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et de l'avancement de leurs dossiers. Vous suivrez, relancerez et gérerez les réclamations le cas échéant. Vous appuierez le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, vous assurerez les relances et les mises à jour. Instruction des dossiers Vous gérerez l'ensemble de l'instruction des dossiers (création/modification de tiers, analyse, décision, LO, contrat, configuration du versement) : Recueillir les pièces nécessaires et vérifier leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales...). Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des opérations Vérifier l'équilibre financier Configurer l'offre adéquate Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts) Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie Emettre la lettre d'offre, le contrat et configurer le versement S'assurer de la bonne maitrise des risques tout au long de l'instruction des dossiers au travers des contrôles intégrés au SI Vous préparerez les dossiers de votre portefeuille pour les comités d'engagement, dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts). Connaissances clients, produits et process d'instruction : Vous vous tiendrez informés sur l'activité et les projets des clients de votre portefeuille Vous vous informerez des évolutions touchant à la fois les produits et les process Vous participerez activement à l'instruction des dossiers en appui des Chargés de développement territorial. Profil attendu Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Connaissances souhaitées Connaissances comptables et financières si possible Notions sur les outils de GRC Eléments de connaissance économique Maîtrise d'Excel Diplôme préparé et spécialité éventuelle : Préparation d'un BTS banque ou Bachelor banque assurance ou Bachelor conseiller financier Qualités personnelles Sens de la relation client et goût du travail en équipe. Intérêt pour le travail en mode projet. Rigueur, organisation et adaptation, esprit logique. Réactivité et force de propositions. Conditions de travail UNIQUEMENT EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE : 2 ans si préparation d'un BTS ou 3 ans si préparation d'un Bachelor Rythme d'alternance souhaité (le cas échéant) : à déterminer avec une préférence pour une présence chaque semaine Date de début de contrat d'apprentissage souhaitée : septembre / octobre 2025