Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais. Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil. Epitech recherche pour l'un de ses clients, une entreprise reconnue dans le secteur de la sécurité incendie, un(e) : Assistant(e) Administratif(ve) des Ventes (ADV) (H/F) Description du poste : Vous intégrerez une entreprise leader dans le domaine de la sécurité incendie et de la sécurité électronique, située dans la banlieue nord-ouest de Lyon. Pour assurer une intégration réussie, une formation progressive de 15 jours vous sera dispensée. Vos missions : - Gestion des commandes : o Suivre et valider le statut des commandes clients. o Contrôler les commandes de sous-traitance et d'achats. o Vérifier l'application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client. - Gestion des communications : o Répondre et gérer tous les appels et courriers entrants relevant de votre périmètre. - Traitement des litiges : o Enregistrer et traiter les litiges en coordination avec les clients, commerciaux, techniciens, et autres intervenants. o Suivre les commandes jusqu'à la facturation et l'émission des factures. - Gestion des résiliations : o Traiter les résiliations clients en enregistrant les demandes et en fournissant les réponses appropriées. - Documentation et archivage : o Gérer les documents contractuels, l'archivage des dossiers, l'envoi des copies des bons de travail et des rapports de vérification. o Contrôler les factures fournisseurs et sous-traitants. Votre profil : Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins un an en tant qu'administrateur(trice) des ventes après un Bac+2. Vous êtes également encouragé(e) à postuler si vous êtes débutant(e) mais possédez les compétences et la motivation requises. Vous êtes particulièrement à l'aise avec la relation client et avez une bonne maîtrise du téléphone. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), et capable de gérer des responsabilités importantes. Vous avez une orthographe irréprochable et faites preuve d'autonomie. Vous aimez travailler en équipe et avez un véritable esprit collectif. Compétences nécessaires : - Aisance avec les outils informatiques, notamment le Pack Office. - Maîtrise d'Excel. - Connaissance d'un ERP (idéalement JDE) souhaitée. Ce que nous offrons : - Un package avantageux incluant des tickets restaurant, intéressement, et accès au CSE. - Un suivi et un accompagnement sur le long terme pour évoluer dans votre métier. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la croissance d'une entreprise leader dans son domaine, envoyez-nous votre candidature sans tarder !