Offre n° 194QLPM
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

91 - LA VILLE DU BOIS - Localiser avec Mappy

Publié le 01 juillet 2025

Dans le cadre du développement. Notre hôtel Première Classe Ville du bois est à la recherche d'un ou une réceptionniste d'hôtel. Prise de poste immédiate Une connaissance de l'informatique est demandée Une formation sur les outils informatiques Vous devez avoir le sens de l'accueil Vous devez savoir vous servir d'un TPE pour les paiements en carte bleue Vous effectuerez l'accueil, l'encaissement et la préparation du petit déjeuner. Vous pourrez effectuer le nettoyage des chambres en dépannage. Des astreintes de nuits peuvent vous etes proposées en plus des 28 heures par semaine. Du lundi au dimanche, amplitude horaire de 06h00 a 21h00 en fonction d'un planning pas d'horaire en coupure

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 28H/semaine Horaires annuels

Salaire

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle
Mobile

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Optimiser les processus de check-in et check-out
Procédures de check-in et check-out
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Techniques de résolution de conflits