Rôles & Missions : Dans le cadre de la transformation digitale de ses activités, notre client, un acteur reconnu dans le secteur des ressources humaines, recherche un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour accompagner la digitalisation de ses processus et assurer un support de qualité auprès des utilisateurs internes. En tant que Chargé(e) de Support Applicatif, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la fiabilité des outils numériques utilisés au sein du groupe. Vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles et contribuerez à leur montée en compétence sur les solutions déployées. Vos principales missions : - Assurer le support applicatif auprès des agences : traitement des incidents, accompagnement des utilisateurs et gestion des tickets - Garantir le bon fonctionnement des flux de dématérialisation internes - Administrer les plateformes : création et paramétrage des comptes, intégration des nouveaux clients, interfaçage avec les logiciels métiers - Rédiger et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs - Former les collaborateurs et accompagner les responsables dans la mise en œuvre des projets digitaux - Suivre les indicateurs de performance des outils et veiller au respect des procédures - Participer aux actions d'amélioration continue et à la veille technologique Profil Attendu : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 / Bac+3 dans le domaine du support informatique ou de la gestion de projets digitaux, et vous justifiez d'une première expérience en support applicatif. Compétences techniques attendues : Bonne maîtrise des plateformes de dématérialisation (ex. : Pixid) Connaissance des outils métiers liés aux ressources humaines Aisance avec l'administration de systèmes applicatifs et la gestion de flux Savoir-être indispensables : Sens du service, écoute active et pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs Rigueur et fiabilité dans la gestion des outils Autonomie, esprit d'initiative et capacité à hiérarchiser les priorités Conditions proposées : Rémunération selon profil + primes 6 semaines de congés payés + 1 semaine supplémentaire après 1 an d'ancienneté Chèques-cadeaux à Noël après 6 mois Prise en charge partielle d'une activité sportive après 1 an 75 % de prise en charge sur les transports et la mutuelle Tickets-restaurants pris en charge à 60 % (valeur : 9 €) Date de début souhaitée Dès que possible KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.