Henco Grandes Cuisines & G3 Concepts : Une alliance d'expertise et d'innovation Henco Grandes Cuisines et G3 Concepts ont uni leurs forces pour repousser les standards de l'installation et de la maintenance d'équipements professionnels. Avec plus de 30 ans d'expérience et des valeurs fortes - Confiance, Transparence, Considération - nous apportons des solutions innovantes et un service d'excellence à nos clients. Aujourd'hui, nous recherchons notre prochain apprenti Assistant(e) ADV pour rejoindre nos équipes dynamiques et engagées. ----------------------------------------------------------------------------------- Vous travaillerez avec la personne en charge de la coordination de l'ADV spécifique aux marchés publics au sein de l'entreprise et serez en charge de contribuer à la mise en œuvre et suivre la stratégie et process de vente définis. Missions principales : Vous serez en charge d'un portefeuille clients : - Gestion de la commande à la facturation (réception de la commande, commande fournisseur, suivi des stocks, expédition, installations, clôture dossier), - Suivi des carnets de commandes, gestion des litiges, - Organisation et planification des installations et pré-visite chez ses clients, - Suivi commercial des clients, - Respect des accords cadre, des mercuriales en cours, Vous travaillerez en binôme avec nos commerciaux : - Support aux demandes des commerciaux, - Garante du lien entre le client et le commercial, - Réalisation de devis et relances clients Compétences à acquérir au fur et à mesure : - Assurer le traitement commercial et administratif (suivi des commandes et des ventes, éléments de facturation et de livraison .) - Communiquer aux clients des informations sur des produits/services - Mettre à jour les bases de données clients et les statistiques de ventes - Gestion de plannings d'installation/Pré-visite - Résolution de litiges Compétences techniques / Savoir-Faire : - Aisance informatique, dont Excel - Les fondamentaux de la relation client Compétences personnelles / Savoir-Etre : - Envie d'apprendre / Curiosité, - Aisance relationnelle (tant dans la discussion que dans la présentation d'une solution technique), - Capacité d'analyse de données et de faits, - Logique, structuré, organisation du travail, - Recherche d'efficience. Recherche des résultats pratiques, la réussite et un retour sur son investissement en temps, en ressources et en énergie, - Capacité d'écoute, Perspectives : Contrat d'apprentissage avec possibilité de poursuivre si vous continuez vos études ou CDI selon les compétences acquises et besoins de l'entreprise.