Missions et responsabilités : Le/La secrétaire administratif/ve jouera un rôle central et polyvalent au sein de notre équipe. Ses principales missions seront : Gestion administrative : Accueil téléphonique des clients et partenaires Prise de rendez-vous pour les interventions sur site Rédaction et envoi de devis, contrats et factures Gestion et archivage des dossiers clients Coordination des interventions : Planification et suivi des interventions des techniciens Réception et traitement des rapports d'intervention Mise à jour des agendas et calendriers des techniciens Communication : Réponse aux questions des clients concernant les services de désinfection et dératisation Gestion des courriers électroniques Élaboration et envoi de newsletters informatives aux clients Support commercial : Assistance à l'équipe commerciale dans la gestion des prospects Élaboration de documents commerciaux et publicitaires Suivi des relances clients Profil recherché : Excellentes compétences en communication orale et écrite Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement Qualités requises : Proactivité et autonomie Bon relationnel et esprit d'équipe Discrétion et respect de la confidentialité Dynamisme et adaptabilité