Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN RUE DE VAUCELLES recrute un Conseiller Clientèle H/F. Dans le cadre de l'accueil distributeur, vous serez en charge de la prise en charge et du suivi des clients du segment Marché d'Affaires. Vos missions comprendront : - Accueillir les demandes des clients et des fournisseurs par tous les canaux entrants et sortants (e-mail, téléphone, etc.). - Étudier la recevabilité des demandes (technique et administrative) et garantir le suivi jusqu'à la réalisation et la clôture de la prestation dans les systèmes d'information (SI), ainsi que gérer les résiliations et changements de fournisseur. - Traiter les réclamations des fournisseurs et des clients finaux au sein des systèmes d'information et les instruire. - Gérer les lignes téléphoniques des "affaires urgentes". - Piloter et garantir la chaîne de facturation, du relevé d'index à son acquisition dans l'outil de facturation. - Analyser et traiter les éventuelles anomalies dans les délais impartis. Lieu de la mission : BRETTEVILLE SUR ODON Type de contrat : 1 mois en intérim Rémunération : 12,54 € Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 08h00-12h00 / 13h00-16h00 ou 9h00- 12h00 / 13h00-17h00 Mission à pourvoir immédiatement. Profil recherché : Titre : Profil idéal - Chargé de clientèle H/F Compétences requises : - Excellente communication orale et écrite - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client - Capacité à gérer les demandes clients et à résoudre les problèmes - Connaissance des techniques de vente et de négociation - Sens de l'organisation et gestion du temps Qualités professionnelles : - Autonomie - Rigueur - Pontualité - Esprit d'équipe - Sens du service Description du profil candidat recherché : Nous recherchons un chargé de clientèle H/F ayant idéalement un niveau d'études de Bac à Bac+2 dans le domaine commercial ou relationnel. Le candidat doit faire preuve d'une excellente communication et avoir une aisance relationnelle pour interagir avec la clientèle. Il doit être capable d'utiliser des outils informatiques courants et posséder des compétences en gestion des demandes clients. Autonome et rigoureux, il doit savoir travailler en équipe tout en étant ponctuel et orienté vers le service. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.