L'agence ERGALIS Bezons Technologies Industrielles, expert des métiers de l'industrie, vous assure la meilleure adéquation possible entre vos compétences et nos opportunités professionnelles. Spécialisée dans la recherche de profils techniques et rares, nous recherchons pour notre client , un ASSISTANT ADV H/F. Ci-dessous les missions du poste : - Gestion des appels téléphoniques entrants (nécessitant une excellente élocution et présentation) - Saisie et codification manuelle des commandes (vérification des tarifs, commissions, spécificités clients) - Établissement des bons de livraison et factures (occasionnellement en remplacement de la comptable) - Création et édition des étiquettes (référencement, étiquetage sur mesure, colisage export) - Suivi quotidien des expéditions Établissement des devis et des factures PROFORMA (notamment pour les nouveaux clients et les clients bloqués) - Gestion des dossiers export : BL, factures, déclarations SOLAS, étiquettes, mandat de représentation - Traitement des litiges : Avec les clients (prix, produits, avariés, colis perdus...) Avec les transporteurs (colis manquants, endommagés, retards...) - Suivi des retours produits et réexpéditions- Suivi des avoirs clients et refacturations - Tâches administratives diverses : classement, gestion des fournitures, affranchissement, envoi de documentationTrouver les professionnels pour accompagner la croissance de l'industrie française est notre challenge quotidien ! Vous justifiez d'une première expérience réussie en ADV, export ou administration commerciale. Vous êtes à l'aise avec le logiciel Sage (impératif).Vous faites preuve d'un excellent sens du service client, d'organisation et de rigueur. Vous savez gérer les priorités et communiquer efficacement, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.