Description du poste : Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur de la formation professionnelle, recherche un(e) Alternant(e) Agent(e) Administratif(ve) Polyvalent(e) en BTS (Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise) afin de participer activement au bon fonctionnement de ses activités. Au cœur de l'organisation, vous interviendrez sur des missions variées mêlant gestion administrative, suivi des dossiers clients, coordination des formations et relation avec les différents interlocuteurs. Cette opportunité est accessible aux candidats admis à l'école Keyce. Les Missions***Accueil physique et téléphonique, information auprès des clients * Gestions des dossiers numériques clients * Envoi des documents administratifs (contrat, règlement intérieur, attestation, convocation Gestion de l'adresse email principale de la société * Suivi et relance des clients en formation***Suivi des paiements des clients * Suivi des clients en stage en entreprise * Gestion et suivi des statistiques des clients * Création des devis sur la plateforme Kairos de France Travail * Gestion des dossiers sur la plateforme EDOF de mon compte formation (CPF)***Création et suivi des autorisations préalables et des cartes professionnelles auprès du CNAPS * Gestion des formations sur le CARIF-OREF * Gestion et suivi des réclamations * Rédaction des conventions de formation entreprise * Création des plannings de formation * Création des feuilles d'émargement * Gestion des dates de formation * Communication sur les réseaux sociaux et le site internet * Création, suivi et relance des factures * Suivi des factures fournisseurs * Mettre en place une veille qualité et évolution technique * Assiste le directeur de formation Description du profil : Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook) * Bonne aisance avec les outils informatiques et plateformes digitales * Capacités rédactionnelles et bonne orthographe * Connaissances en gestion administrative appréciées Compétences organisationnelles Sens de l'organisation et gestion des priorités * Rigueur dans le suivi des dossiers * Autonomie dans la réalisation des missions Compétences relationnelles Sens du service et bon relationnel * Aisance à l'oral comme à l'écrit * Capacité à interagir avec différents interlocuteurs (clients, partenaires, équipes internes) Savoir-être Discrétion et respect de la confidentialité * Adaptabilité et réactivité * Esprit d'équipe et implication