Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP ou le CRM de l'entreprise Générer, vérifier et émettre les factures clients selon les conditions contractuelles (délais, montants, éléments variables) Suivre la bonne exécution des livraisons et des prestations facturées Gérer les avoirs, les refacturations et les relances en lien avec le service comptabilité Traiter les litiges de facturation avec les clients (écarts de prix, erreurs, retards, etc.) Veiller à la conformité des pièces justificatives (Bons de commande, Bons de livraison, contrats...) Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, comptables et logistiques Participer à l'amélioration continue des procédures ADV et de la satisfaction client Produire des tableaux de bord et indicateurs de performance (suivi facturation, encours, etc.)