Offre n° 195DCDW
Chargée d'accueil du centre social (H/F)

972 - CASE PILOTE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 juillet 2025

Présentation de la structure : Le Centre Social MANIBA, structure associative à vocation sociale, éducative et culturelle, est un acteur essentiel du territoire de Case-Pilote. Il œuvre à renforcer le lien social, à soutenir les familles et à favoriser la participation des habitant-es à la vie de leur quartier. Contexte du recrutement : Ce poste est proposé dans le cadre du changement de fonction de la chargée d'accueil actuelle vers un poste de secrétaire-comptable. Une période de transition est prévue pour garantir la continuité et la qualité de l'accueil du public. Sous l'autorité de la direction, le-la chargé-e d'accueil assure un rôle clé dans la relation avec les usagers, partenaires et acteurs du territoire. Il-elle veille à la bonne circulation de l'information et garantit une première interface qualitative entre le public et la structure.

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 24H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.41 Euros à 16.0 Euros

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
Assurer la gestion des plaintes et des réclamationsCette compétence est indispensable
Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Communication interpersonnelleCette compétence est indispensable
Fournir des informations générales sur l'entrepriseCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Garantir un suivi administratif
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les stocks de fournitures de bureau
Logiciel de traitement de texte
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Maintenir une communication claire et professionnelle
Méthode de classement et d'archivage
Principes de la relation client
Relayer de l'information
Règles et consignes de sécurité
Rédiger des messages et des emails professionnels
Surveiller les livraisons et les expéditions
Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
Techniques de gestion du stress
Techniques de prise de notes
Techniques de présentation professionnelle
Utilisation de logiciels de tableur