1. Routage et coordination avec les partenaires - Être l'interlocuteur principal des routeurs : envoi des fichiers d'abonnés, vérification des bons à tirer, contrôle des quantités à imprimer. - Transmettre les instructions de routage et suivre la bonne exécution des prestations. - Coordination avec La Poste pour le suivi logistique et les éventuels incidents de distribution. - Échanges réguliers avec Opper (gestionnaire d'abonnements) : remontée de bugs, mises à jour, suivi des traitements. - Négociation et relation avec les collecteurs (partenaires de diffusion en nombre). 2. Suivi des abonnements - Suivi administratif des abonnements : - Traitement des remboursements, virements, et réclamations. - Saisie manuelle des abonnements papier (bulletins retours). - Suivi et traitement des changements d'adresses : corrections dans la base et gestion des renvois de magazines. - Réception, vérification et dépôt des chèques. - Relances de réabonnement par courrier : préparation, envoi et suivi des réponses. 3. Paramétrage du site internet - Mise en ligne et vérification des paramètres des magazines dans le back-office (titre, prix, fréquence, visuel, descriptions...). - Contrôle de la bonne remontée des offres et de leur accessibilité sur le site. 4. Vente Par Correspondance (VPC) - Gestion des commandes issues de la VPC : - Réception des commandes. - Préparation et envoi manuel des magazines commandés. - Suivi des livraisons et gestion des éventuels retours. 5. Participations ponctuelles à l'organisation de salons Profil recherché - Formation Bac+2 minimum en gestion, secrétariat, administration ou diffusion. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et à l'aise avec les outils de gestion d'abonnements. - Sens de l'organisation, rigueur, réactivité. - Bon relationnel, capacité à gérer plusieurs interlocuteurs (internes et externes).