sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Avant Départ et Pendant Voyage, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle Avant Départ. Vos missions principales : Gestion et Administration des dossiers B2B rencontrant des modifications avant le départ en voyage des clients : régulations aériennes (vols modifiés, annulés...) ou terrestres (relogement, modification de prestations...). Echanges par mail (solution de ticketing) et par téléphone avec les agences de voyages. Modification technique des dossiers sur l'outil interne (AS400). Profil : Issu/e d'une formation de Bac +2 à +5, vous maîtrisez les outils du Pack Office. Expérience du tourisme souhaitée (études et/ou expérience). Aptitudes : Rigueur et sens de l'organisation Force de conviction, capacité à prendre et passer des appels téléphoniques, maîtrise de soi Bon relationnel / Capacité à travailler en équipe Réactivité Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 1835 euros Brut / Mois CDD à pourvoir du 1er Août jusqu'au 31 Décembre 2025.