Nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire / CRC (chargé de relation client). Vos missions serons les suivantes : - Rechercher les titulaires de compte « décès » via le SI Client - Gestion de mails entrants sortants via le SI client - Création de fiche décès dans le SI client - Démarche mairie (récupération des actes de naissance, décès) par mail ou courrier via le SI client - Gestion des relances vers les assurés (pièces manquantes....) - Liquidation des dossiers par déclenchement du paiement - Prise en charge d'appels entrants pouvant être conflictuels, sortants (en moyenne 20 appels par jour) Une première expérience sur un poste similaire serait un grand plus. Horaires de jour : 09h00-17h00 Aptitudes et qualités relationnelles : - Confidentialité - Rigueur et sens de l'organisation - Respect des procédures - Esprit d'équipe - Capacité d'analyse et de synthèse - Bonne expression orale et écrite empathie, sourire - Polyvalent - Excellent sens relationnel - Disponibilité - Adaptabilité Formation / Connaissances théoriques : - Maîtrise des outils bureautique - Travail sur double écran Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.