Job Link, spécialiste du recrutement intérim, CDD et CDI, recherche pour un de ses clients, un(e) TECHNICIEN HELPDESK NIV 1 ET 2 H/F Au sein d'une équipe, vos missions seront les suivantes : Missions : - Prendre les appels des utilisateurs N1 et N2 ; - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement ; - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ; - Qualifier la demande et transférer/escalader aux entités compétentes ; - Tenir informer le client et suivre l'évolution de sa demande. Informations pratiques : - Poste en CDI à pourvoir ASAP - Salaire : à partir de 26€+ 50% transport + Mutuelle. - Amplitude horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Lieu de mission: Marseille 13016