En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Vos principales missions seront les suivantes : - Traiter les commandes reçues avec rapidité et précision, en veillant à respecter des standards élevés de qualité. - Assurer un suivi rigoureux et ponctuel de la facturation, garantissant ainsi une expérience client irréprochable. - Gérer les litiges en collaboration avec nos clients et services internes pour trouver des solutions adaptées et efficaces. - Servir d'interface directe entre les différents départements : approvisionnement, logistique et service après-vente (SAV), afin d'assurer un flux d'information fluide et continu. Les responsabilités liées au poste exigent une collaboration étroite avec ces départements afin de garantir que chaque étape du processus est exécutée sans accroc. Le profil recherché Pour réussir dans cette fonction, vous devrez posséder les compétences suivantes : - Excellentes capacités organisationnelles pour gérer simultanément plusieurs tâches tout en respectant les délais impartis. - Solides compétences en communication verbale et écrite, indispensables pour interagir efficacement avec notre clientèle et nos équipes internes. - Expérience préalable dans un rôle similaire serait un atout significatif. - Maîtrise des outils informatiques usuels ainsi qu'une aisance avec les logiciels spécialisés liés à la gestion des commandes et des factures. - Capacité à résoudre rapidement les problèmes qui se présentent grâce à une approche analytique et proactive. - Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral. - Connaissance des incoterms