Lieu : Belissa, 1 rue Charles allé, 13008 Marseille Contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée) Description du poste : L'Assistant(e) Commercial(e)/ADV a pour mission principale de gérer l'ensemble des processus administratifs et commerciaux liés aux ventes. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer le suivi des commandes clients, la facturation et le service après-vente, tout en garantissant un service client de qualité. Missions principales : - Gestion des commandes : Réception, enregistrement et suivi des commandes clients jusqu'à la livraison. - Facturation et suivi des paiements : Émission des factures, gestion des relances et suivi des règlements. - Relation client : Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail ou autre support, et les informer sur l'état de leur devis ou commandes. - Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec les services logistique, production, et finance pour s'assurer de la bonne exécution des commandes. - Suivi des stocks : Assurer une mise à jour régulière des stocks et des produits disponibles à la vente. - Gestion des litiges : Traiter les réclamations clients et trouver des solutions adaptées. - Actions commerciales : Phoning client existants afin de générer des commandes - Prospection : Phoning et démarchage de nouveaux clients afin de proposer notre offre (envoi de kit d'essai/catalogue/infos.) - Reporting commercial : Préparer des rapports hebdomadaires et mensuels sur l'activité commerciale et les ventes effectuées. - Mise à jour des données : Saisir et maintenir à jour les informations clients dans l'ERP. Profil recherché : - Formation : Bac+2/3 en Commerce, Gestion, Administration des entreprises, ou équivalent. - Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un service commercial ou ADV. - Compétences : - Excellentes capacités de communication et d'organisation. - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, ERP). - Sens du service client et rigueur dans le traitement des dossiers. - Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe. Compétences techniques : - Maîtrise des outils de gestion des commandes et de facturation. - Connaissance des réglementations commerciales. - Anglais courant (facultatif, en fonction de l'environnement international de l'entreprise). Qualités requises : - Rigueur et précision dans le suivi des dossiers. - Aisance relationnelle et sens du service. - Esprit d'équipe et adaptabilité. Rémunération : A définir suivant le profil Avantages : - Tickets restaurant, mutuelle - Prise en charge du transport quotidien Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Horaires : - 35H du lundi au vendredi - Travail en journée Lieu du poste : En présentiel