Dans le cadre du développement de notre client, PROFILIA recherche un assistant administratif H/F pour piloter la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients. Missions principales : - Assurer la gestion complète des dossiers clients, de la prise en charge jusqu'à la clôture - Coordonner les échanges entre les différents services (commercial, logistique, transport) - Suivre les commandes, planifier les expéditions et veiller au respect des délais - Gérer la facturation, le traitement des litiges et les réclamations clients - Mettre à jour et archiver les documents administratifs liés aux dossiers - Garantir la conformité des procédures internes et le respect des réglementations en vigueur - Participer à l'amélioration continue des processus administratifs Profil recherché : - Expérience confirmée en gestion de dossiers, idéalement dans la logistique ou le transport - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de gestion) - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Excellentes qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe - Anglais professionnel apprécié