Offre n° 195QFQK
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

31 - PORTET SUR GARONNE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 juillet 2025

Au sein de notre hôtel*** restaurant situé à Portet-sur-Garonne, nous proposons contrat durée indéterminé (CDI) pour un poste de Réceptionniste polyvalent H/F pour la rentrée de Septembre 2025. Vos missions seront : - accueillir les hôtes ; - renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ; - répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour ; - tenir le planning des réservations et traiter les mails et réservations ; - Gérer les encaissements / contrôler les moyens de paiement ; - traiter les potentiels litiges ; - établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour ; - réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle des séminaires; - Gérer les petits-déjeuners et le service du midi (installation, service, conseil) - Mise en place de la salle de restaurant - Nettoyage Vous devez maitriser le logiciel VEGA et les outils numériques, Anglais obligatoire Contrat de 35h00 / hebdomadaire Lundi : 7h00 - 12h00 = 5h00 Mardi : 6h00 - 12h00 = 6h00 Mercredi : 6h00 - 12h00 = 6h00 Jeudi : 6h00 - 12h00 = 6h00 Vendredi : Repos Samedi : Repos Dimanche : 7h00 - 19h00 = 12h00

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.18 Euros
Primes

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

8 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

LOGICIEL VEGACette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
CQP réceptionniste
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues

AnglaisCette langue est indispensable
EspagnolCette langue est indispensable

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de sens des responsabilités
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL LE TREFLE

6 à 9 salariés

L 'hôtel-restaurant Le Trèfle est idéalement situé à Portet Sur Garonne à proximité de Toulouse. Toute l'équipe du Trèfle vous réserve un accueil chaleureux et professionnel 7j/7 et 24h/24. Certifié Maître-Restaurateur, notre gastronomie vous réserve un savoir-faire traditionnel et gourmand.

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