Qui sommes-nous ? Chez WALPI, PME implantée en Saône-et-Loire depuis plus de 35 ans, nous combinons savoir-faire local, passion métier et innovation. Depuis avril 2024, une nouvelle direction insuffle une énergie collective autour d'un objectif commun : grandir ensemble sans perdre notre proximité avec les clients. Nos domaines d'expertise : Aménagement d'espaces & papeterie : mobilier, audiovisuel, fournitures IT & Bureautique : impression, dématérialisation, téléphonie IP, encaissement Notre ambition : devenir un partenaire fiable, innovant et sur-mesure. Plus d'infos : www.walpi.fr Le poste Intégré(e) au service Papeterie, vous formez un binôme solide avec un(e) chargé(e) de comptes BtoB. Véritable relais opérationnel, vous contribuez à fidéliser et développer notre portefeuille clients, tout en assurant un service fluide, réactif et humain. Vos missions Fidélisation et suivi client Appels de suivi, conseils personnalisés, ventes complémentaires Communication régulière avec les clients actifs Développement commercial Prospection téléphonique ciblée Ouverture de comptes et accompagnement des nouveaux clients Relance des leads issus de notre site et campagnes marketing Soutien aux commerciaux terrain Préparation de devis, recherche de produits, suivi administratif Participation aux campagnes emailing, offres promotionnelles Gestion des commandes et du SAV Saisie et suivi des commandes clients/fournisseurs Traitement des litiges et réponses aux demandes avec professionnalisme Ce que WALPI vous propose Une entreprise à taille humaine, chaleureuse, située à Montceau-les-Mines Une ambiance dynamique avec des temps d'échange et de cohésion Des avantages concrets : prime de partage de la valeur, CE externalisé, formations Un management participatif où la parole est libre et les idées bienvenues Un environnement tourné vers l'innovation et l'amélioration continue Un onboarding structuré pour vous intégrer efficacement dès le premier jour Le processus de recrutement Préqualification téléphonique : première prise de contact Entretien RH : discussion autour de votre parcours et vos aspirations Entretien manager : compétences techniques, tests ou mise en situation Échange final : conditions et promesse d'embauche Transparence et réactivité garanties à chaque étape. Profil recherché Minimum 3 ans d'expérience en relation client et développement commercial BtoB Maîtrise du suivi de portefeuille et techniques de fidélisation À l'aise en prospection et prise de rendez-vous Capacité à gérer l'ensemble du cycle de vente, du conseil au SAV Bonne aisance avec les outils CRM, gestion de commandes, solutions marketing Sens du service, rigueur, réactivité Esprit d'équipe et posture de facilitateur auprès du terrain Conditions CDI - 35h - Poste sédentaire à Montceau-les-Mines (71) Rémunération fixe à partir de 22 800 € brut/an + variable selon résultats Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Alors, prêt(e) à relever le challenge ? Postulez en 2 minutes et discutons ensemble ! Pour en savoir plus sur qui nous sommes, rendez-vous sur notre page carrière et plongez dans l'univers de notre équipe. https://walpi.taleez.com -- Vous avez lu l'offre mais vous ne comptez pas postuler ? Dites-nous pourquoi en répondant à ce mini questionnaire (30 secondes, vraiment.) C'est 100 % anonyme et ça nous aide à nous améliorer https://forms.office.com/e/QfFMtQYzfQ